“Chỉ cần sản phẩm và công việc thực sự có ý nghĩa với cộng đồng thì em sẵn sàng chiến đến cùng” – Đó là lần đầu tiên trong suốt 3 năm làm tuyển dụng IT tại Base tôi nghe được điều này thốt ra từ một cậu Engineer trẻ – mới chỉ 23 tuổi. Điều này gợi lại cho tôi về những ngày đầu Base thành lập, tưởng chừng như leading thị trường chỉ là một giấc mơ quá tầm, nhưng đội ngũ non trẻ của Base ngày đó đã thành công “earn trust” từ từng khách hàng bằng sự nhiệt huyết, bằng niềm tin mãnh liệt vào triết lý sản phẩm và những giá trị mà mình có thể đem lại cho hành trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp Việt.
Cậu Engineer mà tôi nhắc đến là Công Hoàng, là Software Engineer đầu tiên cầm trong tay “kỷ lục” level up chỉ sau 4 tháng làm việc tại Base. Hoàng gây ấn tượng với tôi bởi ánh mắt sáng, đầy tham vọng và máu chiến cùng tinh thần trách nhiệm cao, với rất nhiều lời khen “có cánh” từ đồng nghiệp về kết quả công việc. Tôi tự hỏi, điều gì ở chàng trai này đã tạo nên dấu ấn đặc biệt chỉ sau 1 thời gian ngắn như vậy?!
Ra trường với tấm bằng xuất sắc ngành Khoa học máy tính của Đại học Bách Khoa Hà Nội trong tay, lại còn là Sinh viên 5 tốt nữa, chắc hẳn cũng có rất nhiều cơ hội tốt “săn đón” Hoàng. Điều gì đã đưa Hoàng đến và gắn bó với Base?
“Em muốn chọn làm điều “tử tế” chị ạ. Khi tìm hiểu về Base, em thấy đó là keyword được nhắc đi nhắc lại rất nhiều lần và dường như đã trở thành một văn hóa cốt lõi ở đây. Em hiểu rằng, để một tổ chức kinh doanh tự tin cam kết về sự tử tế ấy, họ phải luôn đề cao chất lượng công nghệ và những giá trị thực sự mà sản phẩm đem lại cho người dùng.
Ở một trong số những môi trường trước đó, em từng trải nghiệm công việc chỉ coding theo tasks và theo yêu cầu qua ngày. Nên ở thời điểm đó, em chưa cảm thấy thỏa mãn vì luôn có cảm giác mình có thể làm ra kết quả tối ưu hơn nếu được đầu tư thêm thời gian, công sức. Tuy nhiên, khi đến Base, em cảm nhận được điều ngược lại khi thấy đội ngũ nhân sự luôn trăn trở về việc: Làm thế nào để tìm ra lời giải tốt hơn cho bài toán sản phẩm – Đó cũng là hệ giá trị mà em luôn tìm kiếm.
Bên cạnh đó, cũng có những cơ hội về Blockchain hay Game mời em ứng tuyển – Phải thừa nhận đó là những ngành rất hot và có benefits thật sự “cám dỗ” đối với người lao động ngành IT, *cười. Nhưng thay vì chạy theo trend, em thích được thử thách với những bài toán kinh điển hơn – những bài toán mà dù 5, 10 hay bao nhiêu năm nữa, đó đều là “nỗi đau” mà doanh nghiệp nào cũng cần giải, sẽ không lỗi thời và có thể mang lại các giá trị bền vững.
Tìm được một nơi đồng điệu về hệ giá trị cũng giống như tìm thấy “lý tưởng” để quyết chiến rồi nhỉ. Vậy Hoàng nghĩ điều gì là lợi thế của mình khi tham gia với vai trò Software Engineer tại Base – một công ty Product-centric?
“Chắc chắn trên chặng đường sắp tới, em sẽ cần trau dồi thêm rất nhiều điều nữa. Nhưng trước mắt, em tin rằng một nền tảng vững chắc sẽ là bàn đạp để em chinh phục vai trò Software Engineer tại Base, xa hơn là cùng Base chinh phục lý tưởng về việc phát triển các sản phẩm quản trị toàn diện cho các doanh nghiệp Việt.
Nền tảng ở đây sẽ bao gồm các kiến thức về lập trình, OOP, Cấu trúc dữ liệu và giải thuật… Đó là những kiến thức sẽ giúp em hiểu rõ bản chất của mọi thứ để bắt nhịp nhanh với bất kỳ công nghệ, vai trò công việc nào. Tư duy về Thuật toán cũng giúp em hình thành mindset xử lý mọi việc theo cách tối ưu nhất thay vì chỉ làm theo công thức có sẵn như một cái máy. Em nghĩ cũng chính vì điều này mà khi đối mặt với các bài toán hóc búa ở Base (Với hàng triệu người dùng và các kiến thức nghiệp vụ phức tạp), em lại thấy rất thú vị và muốn phải chinh phục bằng được. Trong những lúc bế tắc khi đi tìm lời giải, chính những kiến thức nền tảng ấy lại là “viên đạn chỉ đường” giúp em khám phá ra được lối đi mới.
Nghe nói Hoàng đã được level up rất nhanh chóng chỉ sau 4 tháng làm việc tại Base. Quá trình Hoàng đạt được kết quả đó như thế nào?
“Chính em cũng rất bất ngờ về kết quả này chị ạ. Thời điểm mới vào Base mọi thứ đều lạ lẫm: Công nghệ (Ngôn ngữ, framework) của Base và vai trò công việc (Tham gia sâu vào cả phần nghiệp vụ chứ không chỉ code đơn thuần) đều không phải thế mạnh trước đó của em. Gần như tất cả em đều phải học lại từ đầu. Tuy nhiên, may mắn là em cũng có được rất nhiều đồng nghiệp giỏi, nhiệt tình hỗ trợ nữa nên bắt nhịp với công việc khá nhanh. Trong khoảng 1 tháng đầu miệt mài học hỏi, em đã được trải qua trọn vẹn quá trình lên ý tưởng, triển khai, release sản phẩm và hoàn thành tính năng đầu tiên của mình cho app Base Wework – một trong những key app của bộ sản phẩm Work+. Dần dần, em được owner cho nhiều tính năng quan trọng khác của Base Wework, Base Docs và nhận được lời khen, lời khích lệ từ Lead của em – anh Kiên – Work+ & HRM+ Director về khả năng học hỏi, tư duy giải quyết vấn đề, và chất lượng code. Đối với em, đó là những small win rất ý nghĩa mà em đã tích lũy được và là tiền đề để chuyển hóa thành kết quả level up sau 4 tháng chị ạ.
Kết quả này là động lực và sự ghi nhận vô cùng to lớn dành cho em, giúp em vững tin hơn vào việc: Khi mình có một mục tiêu đủ thử thách và tập trung cao độ để thực hiện nó thì nhất định sẽ về đích. Tuy nhiên, đối với em, kết quả chỉ là một dấu mốc, quá trình làm việc mình tích lũy và phát triển được điều gì mới là quan trọng nhất.”
Vậy bài học nào là “kim chỉ nam” cho Hoàng trong công việc?
Hoàng chia sẻ: “Luôn đặt trọn “cái tôi” của mình vào mọi việc” chính là quan điểm dẫn lối bạn trong suốt quá trình làm việc tại Base.
“Khi nói “đặt trọn cái tôi vào mọi việc”, em hiểu rằng đó là việc đặt cả sự tự trọng và lòng tự hào vào từng dòng code, từng tính năng và sản phẩm mình tạo ra, coi mọi công việc như một tác phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân. “Cách bạn làm một việc chính là cách bạn làm mọi việc” (Trích Vince Lombardi). Mỗi dòng code, mỗi tính năng mà em tạo ra sẽ đều phản ánh thái độ làm việc và mức độ chuyên nghiệp của em. Chính vì vậy em luôn trân trọng từng cơ hội để thể hiện năng lực và khẳng định giá trị, dấu ấn cá nhân của mình dù ở bất kỳ nhiệm vụ lớn hay nhỏ.”
Vậy đặt “cái tôi” vào mọi việc sẽ đem lại điều gì?
“Khi đã đặt trọn tâm huyết vào công việc và coi sản phẩm là “đứa con tinh thần” của mình thì tự nhiên sẽ có tinh thần all-in – sẵn sàng sàng dấn thân vào những thử thách, bài toán mới, đương đầu với khó khăn và sẵn sàng hết mình vì những gì mình thấy “đáng để làm”. Em tin rằng, chỉ khi dám nghĩ dám làm thì mới có thể tạo ra đột phá và để lại dấu ấn riêng.
Bên cạnh đó, việc đặt cái tôi vào công việc còn giúp em có ý thức trách nhiệm cao hơn. Em luôn cố gắng đảm bảo đúng cam kết của mình về cả thời hạn (deadline) và chất lượng công việc. Bởi vì em hiểu rằng, mỗi thay đổi dù là nhỏ nhất trên sản phẩm mình đảm nhận đều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người dùng và luồng công việc của hàng nghìn khách hàng doanh nghiệp. Nếu sản phẩm có lỗi, không chỉ ảnh hưởng đến uy tín cá nhân mà còn ảnh hưởng đến uy tín của cả đội nhóm. Mặc dù vậy, vì còn non trẻ và ít kinh nghiệm nên đôi khi em cũng trở thành “con báo” của team khi vô tình gây ra một vài bug “khá khoai” trên production. Tuy nhiên sau mỗi lần như vậy, em nhanh chóng nhìn nhận lại và rút ra bài học cho bản thân để hạn chế tối đa việc mắc phải những sai lầm như vậy lần nữa. Thực sự nếu chậm trễ deadline hay gây ra lỗi trên sản phẩm em cũng “ăn không ngon ngủ không yên” chị ạ, *cười.”
Bên cạnh sự all-in và tinh thần trách nhiệm, đặt “cái tôi” vào mọi việc còn giúp Hoàng luôn muốn tìm cách vượt lên giới hạn của bản thân: “Để đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng công việc, em luôn luôn cần phải làm việc một cách thông minh hơn. Điều đó có nghĩa là không đi theo lối mòn mà phải luôn học hỏi, cập nhật những phương pháp và công cụ mới để tối ưu cách làm sản phẩm mỗi ngày. Em cũng rất thích câu nói: “Success is 1% talent, 99% hard work”, có nghĩa là: “Thành công chỉ đến từ 1% tài năng, 99% còn lại là sự chăm chỉ”. Điều này luôn nhắc nhở em không chỉ “work smart” mà còn phải “work hard” hơn. Khi ở trong một môi trường mà rất nhiều người có bộ não “đỉnh chóp” và làm việc chăm chỉ hơn mình, em hiểu rằng nếu đi chậm thì sẽ chính là đi lùi. Sự phát triển nhanh chóng của những người đồng đội đã thúc đẩy em trở thành phiên bản tốt hơn của bản thân và khai phá được nhiều tiềm năng mới mà thậm chí em chưa từng nghĩ đến.”
Quả thực, suốt quá trình làm việc của Hoàng tại Base, tôi thường xuyên nghe ngóng được những lời khen về sự trách nhiệm và nỗ lực của Hoàng. Chị Thương – Test Team Leader of Work+ – người đồng đội luôn kề vai sát cánh cùng Hoàng trên mọi mặt trận “bắt bug” chia sẻ: “Hoàng luôn chủ động lên kế hoạch cho các công việc mình cần làm và luôn cố gắng tranh thủ thời gian để hoàn thành nhiệm vụ sớm nhất, không bao giờ mình thấy Hoàng ham chơi hay lơ là trong giờ làm việc. Đó là sự trách nhiệm và chuyên nghiệp mà mình mong muốn được nhân bản cho các member trong team. Bên cạnh sự chuẩn chỉ về deadline, Hoàng cũng học logic khá nhanh, chủ động tìm hiểu thông tin khi gặp khó. Vì vậy Hoàng mà code thì mình khá yên tâm về chất lượng. Bởi code giỏi nên số lượng tính năng Hoàng làm được từ khi mới vào đến giờ là rất nhiều so với các Engineer khác.” Ngoài ra, chị cũng kể về một kỷ niệm khi cùng Hoàng xử lý sự cố: “Hôm ấy, sau khi Hoàng đẩy code của một tính năng quan trọng lên thì đã xảy ra bug trên hệ thống của khách hàng. Ngay khi thấy khách hàng báo bug, dù đang ở quê để khám nghĩa vụ quân sự nhưng Hoàng vẫn luôn túc trực tin nhắn để hỏi han khách hàng và đồng đội. Với logic nhanh nhạy, khi có lỗi Hoàng đã phát hiện ngay vấn đề nằm ở đâu và nhắn tin hướng dẫn các Engineer khác fix rất tận tình để tránh ảnh hưởng lâu đến trải nghiệm của khách. Đó là lúc mình cảm nhận rất rõ về tinh thần trách nhiệm của Hoàng và khiến mình hiểu rằng: Khi có trách nhiệm thì dù khó đến đâu cũng cùng nhau vượt qua được hết.”
Anh Bạch Hưng Kiên, Work+ & HRM+ Director cũng tự hào kể về “tài năng trẻ” của team: “Hoàng rất tham vọng và không ngại nhận bất kỳ thử thách gì từ anh. Khi đã nhận, Hoàng có tinh thần trách nhiệm rất cao và luôn tìm mọi cách để chinh phục nó, đôi khi còn trả lại cho anh những kết quả nằm ngoài mong đợi so với một nhân sự mới. Anh tin là với tinh thần này, Hoàng có khả năng để thực hiện nhiều nhiệm vụ thử thách hơn nữa trong tương lai.”
Để đạt được kết quả xuất sắc như vậy, Hoàng có nhắc đến sự trợ giúp của những người đồng đội. Vậy trong số những người ấy, ai là người đặc biệt nhất với Hoàng?
“Đó là sếp của em, người đã dẫn dắt, định hướng và cũng là người cộng sự cùng em thiết kế và triển khai rất nhiều tính năng quan trọng cho sản phẩm: anh Bạch Hưng Kiên – Work+ & HRM+ Director tại Base chị ạ.”
Anh Kiên là “lão tướng” đã tiên phong xây dựng ý tưởng và triển khai bộ sản phẩm Work+ – Bộ sản phẩm Top 1 doanh thu của Base hiện tại, với rất nhiều app đứng đầu về số lượt truy cập trong tất cả sản phẩm của Base.
“Em rất ngưỡng mộ bộ não cực kỳ “khủng” về toán học và về khả năng phân tích, giải quyết vấn đề của anh – thứ giúp anh luôn on top trong bất kỳ cuộc thi giải toán nào tại công ty và kiến tạo rất nhiều ý tưởng đột phá cho bộ sản phẩm Work+, HRM+. Anh là người thủ lĩnh giúp team vạch rõ chiến lược phát triển sản phẩm để phối hợp mượt mà và chinh phục mục tiêu đã đặt ra đến cùng. Mỗi thay đổi dù nhỏ nhất trên sản phẩm, chúng em đều được anh yêu cầu cân nhắc kỹ lưỡng để hướng đến các giá trị bền vững (Giải quyết đúng “nỗi đau” và bài toán cốt lõi của khách hàng) thay vì chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn. Chính điều này đã khiến em có niềm tin hơn vào sự “tử tế” của sản phẩm và muốn được đóng góp sức mình vào giá trị đó.
Không chỉ là người truyền cảm hứng và giúp em định hình Product Mindset ngay từ những ngày đầu đến Base, anh Kiên còn là một leader, một người đồng đội vô cùng có tâm. Mặc dù quản lý hàng chục thành viên nhưng anh luôn sát sao với từng nhân sự để hiểu rõ khó khăn, tư vấn hướng giải quyết và có sự ghi nhận kịp thời, xứng đáng. Trong quá trình làm sản phẩm, anh luôn khuyến khích chúng em đặt câu hỏi và không ngại phản biện để team cùng tư duy và thảo luận. Trước mỗi quyết định về sản phẩm, anh đều giúp chúng em hiểu rõ vì sao nên chọn hướng đi ấy. Để nâng cao cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm cho các thành viên, anh Kiên cũng rất chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nhân sự bằng các buổi training, sharing, đầu tư hẳn tủ sách chung cho team… Nhờ sự dẫn dắt của anh, em đã tự tin hơn rất nhiều trong việc chủ động xử lý các bài toán khó và đưa ra các quyết định về sản phẩm. Đó cũng là bệ phóng vững chắc để em dần tiến đến vai trò Owner cho các sản phẩm quan trọng của bộ Work+.
Bên cạnh sự tận tâm, anh cũng là “người truyền lửa” cho em khi là “Warrior” chiến nhất nhì Product – luôn quyết liệt, all-in và nói được làm được. Em còn nhớ 1 lần do ảnh hưởng của bão Yagi nên cả công ty được về sớm để đảm bảo an toàn. Tuy nhiên vừa di chuyển về thì trên production xảy ra bug lớn, khi ấy một mình anh đã nán lại công ty thêm để fix bug, mặc dù hôm ấy còn là sinh nhật anh nữa, *cười. Điều đó thực sự làm em cảm động và là tấm gương cho em trong việc có trách nhiệm với sản phẩm, khách hàng của mình dù ở bất kỳ hoàn cảnh nào.
Em thực sự cảm thấy may mắn vì đã được đồng hành cùng một người cộng sự vừa có tâm, vừa có tầm như vậy. Anh chính là nguồn cảm hứng lớn để em phấn đấu trở thành và giúp em định hình được rõ hơn thế mạnh của bản thân, biết cách tận dụng nó và biến nó thành signature (dấu ấn cá nhân) của mình.”
Vậy Hoàng có thông điệp gì muốn gửi gắm đến các bạn trẻ cũng đang trên hành trình định vị dấu ấn cá nhân của mình chứ?
“Em muốn gửi đến các bạn trẻ một câu nói mà em rất tâm đắc của Colin Powell: “Success is the result of preparation, hard work, and learning from failure”. Không có một công thức chuẩn mực nào để dẫn đến thành công cả. Khi có một lý tưởng đủ lớn, có sự chuẩn bị kỹ càng về những điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và nghiêm túc, kiên trì, sẵn sàng đứng lên từ thất bại để thực hiện lý tưởng ấy thì những kết quả tốt đẹp sẽ tự nhiên đến.”
