“Luôn dấn thân và không “say no” với những thử thách để có trải nghiệm thú vị của riêng mình” là tinh thần vô vùng ấn tượng của cô Tester trẻ 2k với ngoại hình xinh xắn, tràn đầy năng lượng tích cực. Nhung luôn có những tư duy khá mới trong cách sống và làm việc của mình. Tôi gặp Nhung trong một buổi phỏng vấn lựa chọn Tester cho team Mobile, với background về Software Engineering, từng có trải nghiệm ở cả 2 vị trí riêng lẻ developer và tester nhưng không vị trí nào bạn thấy thỏa mãn và nhiều lần tự hỏi: Đâu là con đường sự nghiệp để được “cháy” hết mình với đam mê? Nhung nhận ra rằng mình có hứng thú đặc biệt với coding, phân tích và tìm kiếm giải pháp. Và bước đi tiếp theo của Nhung chính là chinh phục đến “cảnh giới toàn năng” của một Tester.
Đặc biệt, với hai thế mạnh: coding skill và phân tích cùng tính cách cẩn thận, tâm thế mang đến trải nghiệm tốt nhất cho end users, Nhung đã tìm thấy một phần của IKIGAI trong công việc Full-stack Tester của mình với 2 yếu tố: đam mê và sự nghiệp.
Nhung chia sẻ: “Toàn năng ở đây là sự toàn diện ở mọi khía cạnh. Ở vai trò là một Full-stack Tester, em không lựa chọn làm manual hay automation test. Em lựa chọn sản phẩm mình test – thứ mà có đủ niềm tin và thấy được sự phát triển lâu dài và bền vững, đặc biệt là thấy được giá trị mà mỗi sản phẩm mang lại cho khách hàng. Mục tiêu đủ lớn thì dù là manual hay automation đó sẽ là công cụ đắc lực được tận dụng linh hoạt và tối đa để mang đến một sản phẩm hoàn thiện nhất, đáp ứng mong đợi của người dùng và tạo ra trải nghiệm tuyệt vời.”
Chinh phục “cảnh giới toàn năng” chắc hẳn sẽ là cả một hành trình dài, vậy đâu sẽ là động lực lớn nhất của Nhung?
“Với em đó là trở thành phiên bản tốt hơn mỗi ngày. Em lập gia đình khá sớm so với bạn bè đồng trang lứa, khi ở vai trò của người vợ – người mẹ thì một động lực vô hình luôn thôi thúc em: Nếu như không update bản thân mỗi ngày thì chắc chắn một ngày nào đó em sẽ trở thành “người trẻ lạc hậu”.
Bên cạnh đó, em cũng khá may mắn khi được làm việc với rất nhiều những “tấm gương sáng” nhìn lên là người “sếp” – Anh Nguyễn Quyết Định – người đứng sau nền tảng super app cho sản phẩm B2B đầu tiên tại Việt Nam, đủ tâm và có tầm nhưng rất “family oriented”, nhìn sang ngang là đồng nghiệp – người tốt nghiệp thủ khoa, người có đến 2 bằng đại học nhưng vẫn rất “all in” và “try hard” mỗi ngày với công việc; và nhìn về phía gia đình, em rất tự hào khi chị gái và người bạn đời đều là những bác sĩ xuất sắc, cống hiến hết mình cho sức khỏe mọi người. Có quá nhiều “động lực” ở đây để em luôn tự nhắc: Bản thân cần chiến đấu cho những trải nghiệm của riêng mình.
Công việc là một trong những vòng quay của bánh xe cuộc sống, bởi vậy em lựa chọn một môi trường cho em được là chính mình, làm những thứ mà mình có chuyên môn và giỏi hơn mỗi ngày khi nhìn thấy thành phẩm rõ ràng. Em hiểu rằng đến Base, không chỉ là làm việc để hoàn thành nhiệm vụ, mà đó là niềm tin và tình yêu với sản phẩm do mình tạo ra là chất gen nuôi dưỡng mỗi Basers. Và sản phẩm chính là minh chứng rõ nét nhất cho câu chuyện trở thành phiên bản tốt hơn mỗi ngày.”
Xác định được công việc mà mình đam mê, sẵn sàng hết mình với những trải nghiệm, tất yếu cần có một môi trường để “chắp cánh”.
Vậy môi trường lý tưởng giúp em được là chính mình sẽ như thế nào?
“Trước đây, khi em tham gia các dự án outsource, công việc của em chủ yếu dựa trên yêu cầu từ khách hàng. Điều này khiến đội phát triển ít có cơ hội tham gia vào những quyết định chiến lược quan trọng của sản phẩm. Khi dự án kết thúc, có lúc em không còn liên quan đến sản phẩm đó nữa, tạo nên cảm giác mình chỉ tập trung vào việc hoàn thành công việc đúng hạn, mà không có sự gắn kết lâu dài với ứng dụng mà mình phát triển. Nhưng khi đến môi trường Product, hơn nữa là Product Centric như Base, mọi thứ đã thay đổi. Em có cơ hội tập trung vào một sản phẩm cụ thể, theo dõi sự phát triển dài hạn của nó, và đầu tư vào chất lượng sản phẩm thay vì chỉ lo chạy deadline. Điều tuyệt vời nhất là hàng ngày em được sử dụng chính sản phẩm mà cả team đã làm ra, giúp mình có niềm tin tuyệt đối vào chất lượng phần mềm của Base. Em thực sự tự hào khi nhìn thấy sản phẩm mình phát triển đã giúp hàng nghìn khách hàng doanh nghiệp nâng cao hiệu suất công việc với những bài toán nghiệp vụ chuyên sâu. Cảm giác được gắn bó và tự hào đó là động lực lớn nhất để em tiếp tục phát triển trên con đường trở thành một Full-stack Tester.
Cơ hội luôn song song với thách thức, và thách thức chính là thứ mà em luôn tìm kiếm. Điều thách thức lớn nhất khi mới bắt đầu là phải làm quen với sản phẩm mới, quy trình mới, và những logic nghiệp vụ rất phức tạp. Manager của em, anh Nguyễn Quyết Định, đặt nhiều kỳ vọng, mong muốn em nhanh chóng thích nghi với mô hình làm việc Product và “được việc.” Anh và Base có thể tạo điều kiện và môi trường thuận lợi nhất giúp mỗi bạn trong team đều có không gian khẳng định thế mạnh của riêng mình.”
Môi trường lý tưởng đó đã đưa đến Nhung những cơ hội như thế nào?
“Tự động hoá là xu hướng tất yếu trong mỗi công ty công nghệ, đặc biệt là khi cuộc đua về IT ngày càng bùng nổ mạnh mẽ. Nhân một ngày đẹp trời, em được nghe và được hiểu “nỗi lòng” của quản lý trực tiếp cùng các tester trong team về nhu cầu test tự động nhằm giải quyết bài toán thiết lập số lượng lớn data giả lập và những nghiệp vụ có tính ổn định tương đối, giảm thời gian test thủ công cũng như đạt được độ chính xác cao hơn. Nhận định đây là cơ hội để em được tự tay phát triển một automation tool từ việc xác định bài toán, áp dụng công nghệ và tự tay code. Em nhanh nhẹn: Để em thử ạ!”
Anh Định bảo: Được! Vậy Nhung làm nhé, khó ở đâu anh em cùng gỡ. Với đam mê về kiểm thử tự động, sự trách nhiệm và dũng cảm của Nhung, anh kỳ vọng em sẽ mang lại giá trị lớn cho team trong việc đặt nền móng cho Automation Test với nền tảng Mobile.”
“Việc đặt nền móng từ con số 0, tự nghiên cứu nghiệp vụ, lựa chọn công cụ phù hợp, đặc biệt là cho ứng dụng Mobile. Xác định cấu hình môi trường kiểm thử cho mobile rất phức tạp và dễ xảy ra lỗi trong việc cài đặt SDK, cấu hình trình giả lập/simulator, hoặc kết nối với thiết bị thật,… Ngoài ra, việc phải đảm bảo ứng dụng hoạt động tốt trên các thiết bị với đa dạng cấu hình, độ phân giải màn hình, kích thước và hệ điều hành khác nhau, làm cho quy trình kiểm thử càng thêm phức tạp, đặc biệt với một bạn junior tester.” Anh Định chia sẻ.
“Bắt đầu vào công việc với một tinh thần hào hứng, em nhận thấy nếu thành công, việc này sẽ giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức cho manual test, em khoanh vùng app và quyết định bắt đầu với Base Message – một ứng dụng có độ ổn định tương đối cao trong gần 20 ứng dụng mobile team đang đảm nhiệm. Bước đầu của em không mấy suôn sẻ khi xác định được bài toán nội bộ thì chưa tìm được một giải pháp tối ưu nhất. Có những lúc bế tắc, anh Định hỏi: “Em làm được không?” Và như tinh thần người trẻ – Dám nghĩ, dám làm, thử thách đến đâu mình đương đầu đến đó, em vẫn mạnh dạn trả lời: “Anh cứ để em tiếp tục, kiểu gì cũng có cách!” Song song với việc hỏi han, anh thường review và định hướng cho em những hướng đi tiếp theo, khoanh vùng dựa trên những thứ mà em đã nghiên cứu. Và cuối cùng thì giải pháp tối ưu nhất đã dần lộ diện. Thành quả sau 2 tháng, em đã phát triển được framework automation test với các tính năng chính cho Base Message, chạy khá mượt.”
“Tool test được làm bởi chính tester nên dùng khá trúng và giải quyết kha khá pain point cho manual test bọn em.” Chia sẻ của Thanh Nguyễn – Manual tester team Mobile.
Mai Nguyễn – Manual tester team Mobile chia sẻ: “Trước đây, việc tạo data giả lập cho 500 meetings hay book 200 phòng họp rất mất thời gian khi test thủ công, nhưng giờ đây, chỉ cần vài dòng code, mọi tác vụ lặp đi lặp lại với lượng data lớn đã được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.” Chia sẻ của Mai Nguyễn – Manual tester team Mobile.
Nhung chia sẻ: “Sau trải nghiệm lần đầu đó, em nghiệm ra khá nhiều thứ. Để sản phẩm thật sự chất lượng và đi đúng với mục tiêu ban đầu hình thành thì việc hiểu và thuần thục luồng nghiệp vụ là rất quan trọng. Việc đó có thể luyện tập khi làm manual test. Khi hệ thống đã ổn định tương đối, em sẽ tối ưu hóa quy trình kiểm thử bằng cách áp dụng automation để đảm bảo độ chính xác và tiết kiệm thời gian cho test hồi quy sau này. Hiểu luồng nghiệp vụ của sản phẩm cùng việc kết hợp giữa manual & automation test là điều tất yếu của một Full-stack Tester. Song song với đó, em còn hỗ trợ các bạn Customer Support trong việc giải đáp và hỗ trợ khách hàng với những tình huống phức tạp. Chưa bao giờ em cảm thấy đội phát triển sản phẩm lại có cơ hội hiểu khách hàng cuối đến như vậy.”
Trải nghiệm của lần đầu tiên, chắc chắn là trải nghiệm có 1-0-2. Với đặc thù của công ty Product, sản phẩm update liên tục nên việc ứng dụng automation framework là thứ đã từng được nghĩ đến nhưng chưa được thực hiện trước đó, và nếu có thực hiện thì việc nghiên cứu để áp dụng vào phạm vi toàn bộ ứng dụng cũng là một bài toán phức tạp và tốn nhiều thời gian. Bởi vậy, có thể nói, automation test framework cho ứng dụng Base Message trên Mobile là một trong những bước đi “dũng cảm” của team. Và trải nghiệm đó sẽ tiếp thêm cho Nhung sự tự tin trong mục tiêu tự động hóa thêm nhiều nghiệp vụ, giúp giảm bớt khối lượng công việc manual test cho cả team, để mọi người có thể tập trung hơn vào những công việc quan trọng và mang lại giá trị lớn hơn cho sản phẩm trong thời gian tới.
Làm thế nào để không trở thành “người trẻ lạc hậu”?
“Cuộc sống giống như đi xe đạp. Để giữ thăng bằng, bạn phải tiếp tục di chuyển.” – Albert Einstein. Câu nói ấy luôn “ám ảnh” em trong cách tư duy và hành động. Em dành thời gian mỗi ngày để học, có thể là tiếng anh, kỹ năng mềm hay kiến thức chuyên môn nào đó qua các công cụ học tập trực tuyến, đọc sách hoặc thông qua các trải nghiệm công việc thực tế. Em có một “không gian” học tập đầy sách – nơi để tích lũy tri thức và giúp em trở thành phiên bản lý tưởng mỗi ngày.”
Qua câu chuyện của Nhung, tôi thấy được sự dũng cảm của cô gái 2k trong việc đặt ra thử thách cho bản thân, dám đương đầu và bước ra khỏi vùng an toàn là cách để cô ấy trưởng thành. Chân trời tri thức mới là thứ mà cô ấy luôn mong muốn chinh phục. Với tinh thần và tâm thế đó, cô ấy đang từng bước đạt đến “cảnh giới toàn năng” của một Tester trong con đường sự nghiệp của mình.
————————————————————
#ChangeMindset #changemyself # MyStory
#YoungTalents là chuỗi bài chia sẻ câu chuyện về hành trình thay đổi của mỗi talent trong Khối Phát triển sản phẩm tại Base. Dù là trước khi đến Base, sau khi đến Base hay Base là nơi giúp bạn hoàn thiện và trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình thì đó đều là câu chuyện được kể bởi lăng kính của chính bạn.
