Anh Phạm Duy Hiệp với tên gọi quen thuộc là Hardy, là thành viên Hội đồng sáng lập và Giám đốc công nghệ thông tin Base.vn. Anh là một trong những nhân vật chủ chốt trong hành trình phát triển ấn tượng của Base.vn từ một startup công nghệ đến nền tảng số hóa doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Những đóng góp của anh là mảnh ghép quan trọng trong bức tranh phát triển của khối sản phẩm, đồng thời anh cũng là một trong những điển hình của “True Builder” mang đậm chất Base.
Anh Phạm Duy Hiệp đã đồng hành cùng Base từ năm 2016. Trong 9 năm, anh đã cùng công ty trải qua hành trình phát triển ấn tượng, từ một startup công nghệ, Base.vn đã trở thành nền tảng số hóa doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, phục vụ hơn 10.000+ doanh nghiệp thuộc đa dạng lĩnh vực từ công nghệ, sản xuất đến tài chính ngân hàng và bán lẻ với hơn 60 ứng dụng quản trị và hàng triệu người dùng thường xuyên. Anh Hardy chịu trách nhiệm chính trong việc phát triển các ứng dụng nền tảng cốt lõi, mở rộng hệ thống và đảm bảo tính ổn định. Công việc của anh bao gồm việc thiết kế kiến trúc, xây dựng và vận hành hạ tầng kỹ thuật cho toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm của Base.vn. Anh cũng là đại diện duy nhất của Base đạt danh hiệu TOP 100 FPT 2024.
Giai đoạn 2019 – 2020, anh là người dẫn dắt dự án chuyển đổi hạ tầng lên Cloud: Di chuyển toàn bộ hệ thống từ máy chủ đặt tại Việt Nam lên Google Cloud Platform; Thiết kế và triển khai kiến trúc multi-region cho các services quan trọng; Tối ưu hiệu năng và chi phí sử dụng tài nguyên cloud; Nâng cao độ ổn định hệ thống với SLA từ 98% lên trên 99.5%. Giai đoạn 2018 – 2019, anh chủ trì dự án nâng cấp kiến trúc hệ thống: Chuyển đổi từ monolithic sang distributed; Tái cấu trúc ứng dụng theo mô hình Service Oriented; Triển khai các giải pháp đồng bộ dữ liệu và xử lý message queue, tối ưu database; Nâng cao khả năng mở rộng và bảo trì hệ thống.
Trong năm 2024, đối mặt với nhiều thách thức của thị trường, anh Hardy vẫn giữ phong độ ổn định, tiếp tục chịu trách nhiệm hiện đại hóa hạ tầng và tư vấn, xây dựng chiến lược phát triển Base nói chung và khối sản phẩm Base nói riêng. Anh chịu trách nhiệm hiện đại hóa hạ tầng với Kubernetes, trong đó triển khai thành công Kubernetes cluster trên GCP, tối ưu quy trình CI/CD và monitoring, góp phần giảm 25% chi phí hạ tầng hàng tháng, giúp tăng khả năng chịu tải và tính linh hoạt trong việc mở rộng hệ thống: giúp SLA tăng lên 99.9%.
Bên cạnh đó, anh Hardy đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn chiến lược công nghệ của Base: Tham gia hoạch định roadmap phát triển công nghệ dài hạn cho công ty; Tư vấn và thiết kế kiến trúc cho các ứng dụng quan trọng như: hệ thống quản lý định danh và phân quyền, hệ thống quản lý nhân sự, hệ thống tuyển dụng, nền tảng quản lý công việc; Xây dựng các giải pháp tích hợp standard và custom với các hệ thống bên ngoài (ERP, HRMS, CRM…); Phát triển API platform phục vụ nhu cầu tích hợp đa dạng của khách hàng doanh nghiệp; Tư vấn giải pháp chuyển đổi số phù hợp với đặc thù ngành nghề của từng khách hàng. Anh cũng là người xây dựng chiến lược, chính sách bảo mật toàn diện và an toàn thông tin cho công ty: Đảm bảo triển khai các giải pháp bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế; Quản lý quy trình ứng phó sự cố và disaster recovery; Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
Theo anh, thách thức lớn nhất trong năm 2024 là bài toán đáp ứng nhu cầu mở rộng hệ thống và đảm bảo yêu cầu cao về bảo mật nhưng vẫn giữ mức chi phí tối ưu. Cụ thể, hệ thống phải tăng được khả năng đáp ứng khi số lượng khách hàng gia tăng, quy mô nhân sự của các doanh nghiệp khách hàng cũng cũng gia tăng. Bên cạnh đó, hệ thống cần có sự nâng cấp và tương thích cao để dễ dàng kết nối với nhiều sản phẩm dịch vụ khác của bên thứ ba nhưng vẫn phải đảm bảo các tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng và bảo mật, đồng thời vẫn phải giữ mức chi phí phù hợp nhất. Có thể nói đây là bài toán tối ưu với nhiều tham số và cần liên tục triển khai, đánh giá, theo dõi qua từng năm.
Anh cùng đội ngũ triển khai đồng thời nhiều biện pháp, bao gồm nâng cấp thiết kế hệ thống, tối ưu từng phần, sử dụng các công nghệ mới cho phép autoscale hiệu quả hơn, linh hoạt hơn với chi phí tối ưu hơn. Điểm mấu chốt là dự đoán các thay đổi lớn để kịp thời đưa ra những điều chỉnh phù hợp, duy trì tinh thần đổi mới, sáng tạo không ngừng trong đội ngũ.
Anh quan niệm: “Cốt lõi của niềm tin khách hàng dành cho Base nằm ở việc chúng ta luôn làm việc ở tâm thế của người cộng sự (đồng hành, đồng tâm và đồng chí) dành thời gian để lắng nghe và thấu hiểu vấn đề, các mối quan tâm của khách hàng để hiểu những khó khăn của họ. Luôn đặt “tâm” vào từng tính năng, từng chi tiết nhỏ trên UI hay trải nghiệm user trong sản phẩm của mình là cách mà Base mang lại giá trị cho khách hàng.”
Trong công việc cũng như cuộc sống, anh Hardy đề cao sự chính trực, tử tế, trách nhiệm và luôn hướng đến sự hài hòa, cân bằng. Anh tìm kiếm những người cộng sự đồng hành cùng chung mục tiêu phát triển thay vì chỉ là nhân viên. Anh quan niệm “Con đường phía trước có gì, được gì, mất gì không quan trọng bằng việc người cộng sự bên cạnh mình là ai”. Do đó, đội ngũ của anh Hardy luôn là những bạn trẻ có tinh thần chủ động, sáng tạo, luôn thích nghi và cải tiến. Anh cho rằng: “Văn hóa là một dòng chảy luôn cần được kế thừa và phát huy, ở vai trò là một trong những người đi cùng Base từ những ngày đầu, anh luôn sẵn sàng đồng hành cùng các bạn trên hành trình ghi dấu ấn cá nhân trong mỗi sản phẩm của Base Platform”.
Ngoài giờ làm, anh khuyến khích đội nhóm cân bằng cuộc sống bằng cách dành thời gian dành cho gia đình thân yêu, chơi thể thao. Anh Hardy cũng là một nhân vật đặc biệt luôn dẫn đầu tại phong trào chạy và bi-a tại Base.
Anh đã đề ra cho mình hai mục tiêu quan trọng vào năm 2025: hoàn thiện phiên bản vượt trội của sản phẩm cốt lõi, đồng thời nâng cấp hệ thống với nhiều công nghệ mới để sẵn sàng ra mắt chợ ứng dụng của Base. Anh và đồng đội vẫn đang kiên trì theo đuổi giấc mơ đưa Base trở thành nền tảng quản trị doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam và khu vực, với sứ mệnh đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trên con đường phát triển bền vững.
