Cũng từng chao đảo trong ít nhất 6 tháng đầu để bám trụ được với công việc ở Base nên trong lòng tôi, bất kỳ một đồng chí nào có thể “survive” và phát triển tốt ở Base từ 3 năm trở lên đều thuộc hàng “có-số-có-má”. Bởi lẽ, ở Base, “chọn lọc tự nhiên” khốc liệt không chỉ vì vai trò công việc khó (cần dùng nhiều não) mà còn vì những người có thể ở lại, gắn bó đều phải rất đậm chất Base (luôn mang tinh thần của Builder, tử tế, chính trực, chăm chỉ và hết mình với sản phẩm). Nói đến đây, tôi lại liên tưởng ngay đến một tài năng trẻ: Trần Văn Tuyền – dù chỉ mới 25 tuổi (2000) nhưng đã trải qua hơn 3 năm đầy thử thách tại Base. Là một trong những Trainee Engineer đời đầu, giờ đây, Tuyền đã trở thành một trong những Key Engineer của team HRM+ và là một biểu tượng rõ nét cho sự bền bỉ.
Đâu là chìa khóa giúp Tuyền gắn bó và trưởng thành cùng Base suốt hơn 3 năm vừa qua?
“Em bắt đầu với Base từ lúc còn là một sinh viên mới ra trường, chưa hình dung được làm sản phẩm phục vụ cho các doanh nghiệp sẽ như thế nào. Kiến thức về công nghệ, sản phẩm hay kỹ năng mềm (teamwork, khả năng giao tiếp) vẫn còn nhiều hạn chế. Nhưng có lẽ, sự bền bỉ và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ luôn mang lại những thành quả xứng đáng và giúp em từng bước hoàn thiện phiên bản tốt nhất của chính mình.”
| Bền bỉ để chuyển dịch
“Quá trình học hỏi, tích lũy trong hành trình đồng hành với Base đã giúp em hiểu rõ triết lý sản phẩm hơn, về công nghệ Base đang sử dụng hơn và mang lại sự chuyển dịch về tư duy khá rõ ràng so với so với những ngày đầu em gia nhập Base:
(1) Một Software Engineer có Product Mindset tốt không chỉ là người viết code giỏi, mà là người giúp sản phẩm thành công:
Ở Base, mọi vị trí đều tiếp cận công việc với trọng tâm là giá trị mà sản phẩm mang lại cho người dùng, hơn là chỉ đơn thuần hoàn thành nhiệm vụ kỹ thuật. Đối với riêng Engineer, điều đó có nghĩa là không chỉ code theo yêu cầu mà phải luôn đặt câu hỏi “Tại sao cần phát triển tính năng này? Nó có ý nghĩa gì với người dùng?” để tìm ra giải pháp tốt nhất. Song song với quá trình đó, cần quan tâm thường xuyên đến trải nghiệm và phản hồi từ người dùng thực tế để theo dõi hiệu quả sản phẩm, triển khai – đo lường – cải tiến liên tục. Bên cạnh đó, việc ước lượng nguồn lực và cân bằng giữa tốc độ phát triển với chất lượng dài hạn cũng là một kỹ năng quan trọng.
(2) Công nghệ luôn thay đổi, nhưng tư duy là mãi mãi:
“Trong môi trường công nghệ đầy biến động, em hiểu rằng, nếu chỉ chăm chăm vào một vài ngôn ngữ lập trình cụ thể, mình sẽ dễ bị tụt lại phía sau. Em không muốn trở thành một Engineer bị ràng buộc bởi công cụ mà phải có tư duy giải quyết vấn đề và có thể sử dụng công nghệ phù hợp vào bài toán mà mình cần xử lý. Vì vậy, việc nắm chắc về cấu trúc dữ liệu và thuật toán, bản chất của ngôn ngữ sẽ giúp em dễ dàng tiếp cận với bất kỳ công nghệ nào và biết cách ứng dụng nó sao cho hiệu quả. Với em, tư duy mới là yếu tố cốt lõi nhất, còn công nghệ chỉ là công cụ để giải quyết bài toán sản phẩm.
(3) Lợi thế của framework tự chủ:
“3 năm ở Base, em nhận ra rằng việc sử dụng framework tự chủ giúp Base không phụ thuộc vào bên thứ ba và có thể phục vụ cho mục tiêu mở rộng về lâu dài” – Tuyền chia sẻ – “Điều này cũng giúp em có cơ hội trải nghiệm và tìm hiểu sâu hơn về cách thức hoạt động của một nền tảng mở rộng không giới hạn như vậy.”
| Bền bỉ để “cảm” những giá trị sâu thẳm
Đâu là điều mà Tuyền trân quý nhất tại Base và khiến Tuyền muốn đồng hành cùng Base suốt hơn 3 năm qua?
“Nơi làm việc lý tưởng nhất là nơi mọi người đều hướng về chung một sứ mệnh. Gắn bó với Base suốt hơn 3 năm khiến em hiểu rằng, mình ở lại không chỉ vì cơ hội phát triển bản thân mà còn vì cảm giác thuộc về – khi tất cả Product-ers đều hướng đến cùng một hệ giá trị:
(1) Đam mê với sản phẩm:
Ở Base, gần như 90% thời gian anh em nói chuyện với nhau về sản phẩm. Có những người còn ở lại công ty qua đêm, ăn ngủ với sản phẩm. Thực sự anh em rất tâm huyết với công việc và với “đứa con tinh thần” của mình.
Bản thân em cũng luôn cố gắng để sản phẩm của mình có thể giúp cho cho nhiều khách hàng nhất. Mọi công việc mà em làm đều sẽ hướng đến việc tối ưu kết quả, không chỉ vì để hoàn thành nhiệm vụ, mà còn vì trách nhiệm với sản phẩm của mình. Cảm giác vui nhất là khi thấy sản phẩm của mình lớn lên mỗi ngày, được đón nhận và sử dụng bởi người dùng thực tế. Đặc biệt là khi thấy bản thân mình ngày càng nắm rõ từng ngóc ngách của sản phẩm và có cái nhìn bao quát, dần đưa ra được những đề xuất có giá trị.
(2) Sự tử tế luôn hiện diện:
Mỗi người sẽ định nghĩa về sự tử tế một cách khác nhau. Với em, tử tế chỉ đơn giản là trong từng hành động, cử chỉ hàng ngày, những người anh em ở Base đều quan tâm và giúp đỡ nhau bằng cái tâm trong sáng. Không có thị phi hay cạnh tranh không lành mạnh. Tất cả chỉ hướng đến một mục tiêu chung: Làm thế nào để có một đội ngũ hiệu quả và cùng tạo ra những sản phẩm tốt nhất.
Sự tử tế ấy cũng hiện diện qua cách Product-ers làm sản phẩm – luôn muốn khách hàng có trải nghiệm tốt nhất và luôn nỗ lực để khách hàng không bị gián đoạn công việc vì bug của sản phẩm. Kể cả là những bug khẩn cấp ngoài giờ làm, anh em cũng hô hào nhau cùng xử lý.
Khi mọi người đối xử với nhau một cách chân thành và tin rằng những sản phẩm mình làm ra “tử tế”, họ sẽ càng cảm thấy yêu và muốn cống hiến hết mình cho công việc hơn.
Có thể nói sự bền bỉ đã giúp em “cảm” được những giá trị mà mình thực sự thuộc về, nhưng đồng thời hiểu được “core value” của của bản thân cũng giúp em vững tin và bền bỉ hơn với môi trường mình chọn.
| Bền bỉ để tự hào
Trong hành trình tại Base, đâu là giai đoạn khó khăn nhất?
“2 giai đoạn khó khăn và cũng đáng nhớ nhất với em là thời điểm em được ôm riêng sản phẩm Xcalendar và gần đây nhất là thực hiện phần phân quyền cho bộ sản phẩm HRM+.
(1) Xcalendar là sản phẩm đầu tiên mà em được làm từ đầu đến cuối với vai trò như một Product Owner. Thời điểm đó, Xcalendar đang trong giai đoạn gấp rút triển khai để chuẩn bị ra mắt tại sự kiện SaaS Day 2023. Áp lực về thời gian và khối lượng công việc khổng lồ khiến em quyết định all-in và ở lại thêm giờ để hoàn thành sản phẩm mà mình tâm huyết một cách nhanh chóng và chỉn chu nhất. Trung bình một tháng, em sẽ ở lại khoảng 30 tiếng (làm đến 9 giờ tối hàng ngày và làm cả ngày thứ Bảy). Có những lúc cũng khá mệt mỏi, nhưng nghĩ đến không bao lâu nữa sản phẩm sẽ được chính thức “trình làng”, giúp ích cho nhiều người, em lại có thêm động lực để cố gắng.
(2) Đa số khoảng thời gian tại Base, em sẽ đảm nhận chính cho sản phẩm Hiring của bộ HRM+ – chủ yếu là cập nhật thêm tính năng và fix bug. Tuy nhiên gần đây, em mới nhận một nhiệm vụ “khoai” hơn khá nhiều – phần phân quyền, *cười. Nói “khoai” hơn bởi phân quyền là một phần mà rất nhiều khách hàng mong đợi được update, nhưng cũng là một phần rất phức tạp, liên quan đến nghiệp vụ và logic của tất cả các sản phẩm trong bộ. Chỉ một thay đổi nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Có những lúc em mất cả tháng chỉ để code một job. Cũng stress lắm chị ạ, *cười.”
Ở những thời điểm như vậy, sự bền bỉ đã giúp Tuyền có được điều gì?
“Có lẽ là sự hạnh phúc khi có được những “niềm tự hào” của riêng mình chị ạ.
“Niềm tự hào” đó là được thấy những phản hồi tích cực từ người dùng, rằng sản phẩm Xcanlendar đã giúp cho công việc của họ thuận tiện hơn; là khi được ghi nhận sự nỗ lực từ toàn thể anh em trong nhóm dự án X, cầm trên tay tấm bằng khen ghi nhận “Builder” – biểu tượng cho chất Base – luôn dấn thân, sẵn sàng chịu trách nhiệm cho những công việc mình đảm nhận, “Make the best or nothing”; cũng là khi nhận lời động viên từ anh em sau những lúc “vò đầu bứt tai” với phần phân quyền,…
Tất cả những khoảng khắc ấy khiến em nhận ra rằng những thứ mình làm cũng đang góp một phần quan trọng với sự phát triển của sản phẩm, khiến em cảm thấy sự nỗ lực, bền bỉ của bản thân trong thời gian vừa qua là xứng đáng.
Vậy mục tiêu của Tuyền trong thời gian sắp tới sẽ là gì?
“Đầu tiên, em muốn trau dồi chuyên môn và trở thành một Product Engineer có technical vững vàng trước. Đồng thời, em muốn được thực sự đảm nhận vai trò của một Product Owner để có thể chịu trách nhiệm cho lộ trình phát triển của sản phẩm và độc lập xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai sản phẩm đó. Từ đó, em có thể có tầm ảnh hưởng lớn hơn với sản phẩm và có thể tự tin, tự hào hơn khi khoe với mọi người về thành quả của chính mình, *cười.”
Nếu được nhắn nhủ một điều với Base và với bản thân trong 1 năm tới, Tuyền sẽ muốn nói điều gì?
“Em hy vọng rằng Base sẽ luôn giữ được sự tử tế trong cách làm sản phẩm, sự tử tế trong cách đối xử với nhau và cả sự tử tế dành cho khách hàng. Khi mọi người cùng giữ trái tim sáng, cùng làm việc bằng cái tâm, em tin chắc rằng Base sẽ còn tiến xa và tiếp tục là nơi mà những người giỏi nhất muốn cống hiến.
Còn với bản thân, em luôn tự nhủ rằng cứ nỗ lực hết sức thì thành quả sớm muộn gì cũng sẽ đến. Quan trọng là luôn đặt ra cho mình một hệ giá trị phù hợp, kiên trì với nó và tìm được đúng nơi để phát triển. Base là một nơi như vậy với em, và em sẽ tiếp tục cống hiến để không chỉ phát triển bản thân, mà còn góp phần tạo ra những sản phẩm thực sự có giá trị.”
